Politica de Livrare și Retur

1. Politica de livrare și retur

1.1 În baza legislației UE, respectiv a O.U.G. 34/2014, la achiziția unui produs sau serviciu online, aveți dreptul de a returna sau renunța la comanda în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului sau de la data începerii prestării serviciului, indiferent de motiv, fără penalități și fără nicio justificare ori cost suplimentar.

1.4 Prin folosirea site-ului www.academiademeditatii.ro, Beneficiarul acceptă oferta de servicii și produse de pe site, precum și Termenii și Condițiile serviciului, împreună cu Politica privind protecția datelor cu caracter personal, Politica de confidențialitate, Politica de livrare și retur, precum și Politica de utilizare Cookie-uri.

1.5 După plata abonamentului lunar, clienții au acces timp de o lună la cursurile ACADEMIEI DE MEDITAȚII, conform programării stabilite de comun acord cu FURNIZORUL/PRESTATORUL.

1.6 Cursurile de meditații se pot ține exclusiv în format online pe platforma: ZOOM, GOOGLE MEET sau GoToMeeting. Termenul de livrare se va stabili de comun acord cu clientul, în termen de 5 zile lucrătoare de la data efectuării tranzacției, stabilindu-se o dată calendaristică certă și un interval orar fix, agreate de comun acord de ambele părți (exemplu: fiecare marți la ora 16:00) și propuse exclusiv de către PRESTATOR.

2. Politica de retur

2.1 Dacă după primele 14 zile calendaristice (exclusiv – primele 2 ședințe din abonament), clientul nu este mulțumit de cursul sau produsul achiziționat, la cererea lui scrisă își primește banii integral înapoi pentru plata întregii perioade de curs, adică, prețul integral al produsului achiziționat, dacă este deja achitat.

Clienții vor primi banii înapoi în maxim 14 zile de la solicitarea scrisă, trimisă la una din adresele de e-mail: contact@academiademeditatii.ro, primind sumele cuvenite pentru a fi înapoiate în contul bancar menționat în cuprinsul mail-ului trimis.

2.2 În cazul retragerii din program a Beneficiarului, ulterior celor 14 zile calendaristice de la data achiziționării cursului sau serviciului, acestuia nu i se va restitui nicio sumă din prețul achitat.

3. Procedura de returnare

3.1 Se solicită returnarea produselor în termen de maxim 14 zile. Se trimit produsele către sediul nostru prin orice firmă de curierat rapid, la următoarele date:

Odată ajunse produsele la noi, se vor verifica pentru confirmarea integrității lor. Dacă produsele se prezintă în stare intactă, se vor returna cheltuielile într-un număr de cont indicat de către client. Durata de procesare a rambursării este de maxim 14 zile din momentul în care se aprobă returul și se constată integritatea și perfecta funcționare a produselor returnate. În acest caz, costurile transportului tur-retur, dacă este cazul, sunt suportate de către client.

3.2 Singurele situații în care www.academiademeditatii.ro își asumă plata transportului în vederea returnării sunt următoarele:

• Produsele ajung deteriorate din cauza unei manevrări neadecvate în timpul transportului.
• Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați direct recepția lor.
• Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat și se poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat în care să fie menționată starea coletului din momentul livrării. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
• Produsele sunt livrate eronat: se livrează alte produse față de cele comandate.

3.3 În cazurile menționate mai sus, Clientul poate alege dacă dorește returnarea sumelor achitate sau înlocuirea produselor constatate a fi necorespunzătoare, în baza stocului disponibil. Pentru a solicita un schimb sau un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@academiademeditatii.ro.